АНТИКРИЗИСНЫЙ PR И КОНСАЛТИНГ
ОЛЬШЕВСКИЙ А.С.
Издательский дом «Питер», 2003
Закройте окна, забаррикадируйте двери, отключите телефон и телевизор. На вас надвигается его величество «черный пиар». Предельно откровенная, жесткая (местами даже слишком) книга – первая и очень успешная попытка откровенно поговорить не только о «классических» PR-технологиях, но и о «подковерных» способах борьбы с конкурентами, грязных предвыборных технологиях, способах морального «убийства» противников в политической и деловой жизни и о многих других вещах, которые стыдливо замалчиваются. Книга изобилует примерами из реальной жизни (имена действующих лиц по понятным причинам изменены), практическими советами и скандальными ситуациями, из которых автор ищет выход вместе с читателем. Вы скажете – честный человек такие технологии применять не должен и не будет. Но жизнь – война, а на войне все способы хороши. Итак, добро пожаловать в мир интриг и тайной войны...
Содержание
1. Введение
Что будет завтра, или для кого и зачем написана эта книга?
«Пока гром не грянет, мужик не перекрестится»
«Я вам плачу — вы меня отмываете от того, чем меня облили...»
2. Кризис: каков он и как с ним справиться?
Причины, симптомы, стадии Диагностика кризиса
Кто и как способен справиться с кризисом?
Что считать неизлечимым?
3. Повседневный PR как антикризисное средство
Поддержание и коррекция имиджа
Оперативное реагирование на события
Защита имиджа от внешних воздействий
Контроль коммуникативных каналов
Антикризисный мониторинг
4. Особенности антикризисного PR в бизнесе
Идентификация фирмы
Корпоративная идеология
Авторитет и имидж руководства
Комплексная реклама
Работа со СМИ
Корпоративные издания
Наружная реклама
Рекламные и маркетинговые акции
Спонсорство
Лоббирование
Конкурентная борьба и самозащита
Судебные иски как средство PR
Защита информации
Управление слухами и другие манипуляции
Обратная связь с потребителем
Разумное самоограничение, или чего не стоит делать ни при каких условиях
5. Особенности антикризисного PR в политике и общественном секторе
Проблемы и кризисы общественного сектора
Репутация общественного объединения и управление ею
Персонификация
Идеология
Политические акции
Общественные мероприятия
Взаимоотношения
Политический капитал и политическое банкротство
Раскол рядов
Азартная игра «выборы»
Реанимация «политических трупов»
Политическая и социальная реклама
Целевые программы и проекты
Финансовая политика
Партийные издания
«Грязные технологии» как средства нападения или защиты
Кадровая основа работы
6. Адаптационный PR
Почему вы должны адаптироваться?
К чему вы должны адаптироваться?
...Что делать?!
7. Организационные схемы и структуры
8. Служба по связям с общественностью
Функции
Структура и особенности
Подбор кадров
Место PR-департамента в организации
Экономическая сторона вопроса
Контроль эффективности
Создание службы PR «с нуля»
9. Персональный антикризисный консалтинг
PR-менеджеры или PR-консультанты?
Консультант — кто он, зачем и почему?
Оценка компетентности
Организация работы консультантов
Где взять консультанта?
Что даст вам система персонального антикризисного консалтинга?
10. Заключение. Как не обмануть самого себя? | 
